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楽天でポイント詐欺をする店に注意

2015.11.18 (Wed)

私はよく楽天で買い物をするのだが、買い物をすると1%のポイントが付く。

店によってポイントの倍率は自由に設定でき、中には他店と競合商品がある場合、

ポイントを10倍に設定して客を集めているところもある。

価格が同じで送料無料でポイント10倍なら普通はそっちの店を選ぶだろう。

だけどここに大きな落とし穴がある。

皆さんは買い物した後にポイントがいくら付与されたか確かめているだろうか。

獲得ポイントは楽天のポイント利用・獲得履歴で確認できるが、

表示されてるポイントが実際に付与されるべきポイントと異なっていることがあるのだ。

ポイント10倍(10%)で客を釣って実際は1%しか付与しない。

そんな詐欺を行う店が実際に存在する。

その店は3日間の期間限定と称してポイント10倍キャンペーンで販売しているが、

実は期間が終了してもすぐに継続して3日間でまたキャンペーンを行っている。

これをずっと繰り返してるので実際は無期限でポイント10倍で販売してることになる。

じゃあなぜわざわざ期間限定と銘打ってるのか。

購入意欲をわかせるためもあるだろうが、実は別のところに店の思惑はある。

この店はポイント10倍と称しながら実際は1%しかポイントを付与しないのだ。

そして多くの購入者はポイント獲得履歴の確認をしないから気づかずにやり過ごす。

問題は10%のポイントが付与されてないことに気づいた購入者がいたときだ。

客は楽天のカスタマーサポートに連絡をとりキャンペーンのことを説明して、

ポイントが1%しか付与されてないので10%のポイントを付けてくれと頼む。

楽天の担当者は店の商品ページを見て確認するのだが、

そのときにはすでにキャンペーンの期間が切り替わっている。

だから楽天の担当者は騙されてこちらに見当はずれな回答をしてくる。

「確認しましたが、お客様の購入した時期はキャンペーン期間ではありません。」

私は担当者に「期間限定を連続で行っているので実際は無期限です。」と説明しても

担当者は過去のキャンペーンに関しては確認できませんと言い、取り合ってくれない。

これが店の狙いだ。

購入した時にキャンペーン中だということを客が証明できない限り楽天は動かない。

だから極めて短期間の期間限定を繰り返しているのだ。

本当に糞みたいな店だが楽天は客よりも店のほうが大切だから動かない。

怒りに燃えた私は店に連絡してポイント詐欺を行っていることを世間に訴えると言ったら

店側が折れてポイント10倍分をカード引き落し金額から値引きすると言ってきた。

最終的にはこちらの勝利に見えるが本来はいちいち行動しないでも10倍のポイントが

付与されるべきなのだから実質負けのような気がする。

店としてはクレームを入れた客だけに対応すればいいわけだから痛手はない。

さらに言うと、あす楽を謳っていながらあす楽でもない。

しかも在庫ありで販売しながら実際は在庫がなく、注文があってから取り寄せてる。

だから商品到着は2週間後だった。

本当にふざけた店だ。収納宅配館は。

ちなみに「収納宅配館 詐欺」でぐぐったら私以外にもひどい目にあった人がいたようだ。

まあ信用できない店です。

事情を飲み込めず悪事を見逃す楽天カスタマーサポートの担当者も相当馬鹿だが。

【追記】
私がその後も楽天に店の詐欺行為を確認しろと言い続けたら店側も警戒したようで

今はポイントを10倍付与しているようです。

だけどまだ安心はできません。監視を緩めたらまた詐欺行為を行うでしょう。こんな店は。
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